Oferta nr 3
INFO-PROJEKT IT Sp. z o.o.
poszukuje kandydata na stanowisko:
Inżynier wsparcia HelpDesk
Miejsce pracy: Mielec
Zakres obowiązków:
- Realizacji pierwszej linii wsparcia HelpDesk.
- Rozwiązywanie problemów technicznych i odpowiadanie na zapytania w zakresie wewnętrznego i zewnętrznego sprzętu, oprogramowania, sieci i urządzeń telekomunikacyjnych.
- Zgłaszanie powtarzających się problemów kadrze zarządzającej IT
- Dokumentowanie zgłoszeń z użyciem dostępnych narzędzi, przy jednoczesnym przestrzeganiu SLA.
- Świadczenie supportu dla pracowników zdalnych, z wykorzystaniem VPN
- Opracowywanie, aktualizacja i utrzymanie procesów i procedur.
Wymagania:
- Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Microsoft
- Doświadczenie w obsłudze programu Microsoft Outlook i pakietu Microsoft Office
- Umiejętność pracy w zespole i chęć uczenia się
- Wykazywanie własnych inicjatyw
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta
- Umiejętność zachowania etykiety w rozmowie telefonicznej
- Wykształcenie minimum średnie (kierunek informtyka)
- Minimum 3-letnie doświadczenie w branży IT.
- Bardzo dobry język angielski w mowie i piśmie
Mile widziane umiejętności, kwalifikacje i doświadczenie
- Dynamiczna i elastyczna postawa „da się zrobić”
- Wsparcie ITSM i znajomość ITIL
- Doświadczenie w zakresie obsługi VPN / dostępu zdalnego
- Doświadczenie we wsparciu dla urządzeń mobilnych
- Znajomość działania środowiska sieciowego, w tym bezprzewodowego
- Doświadczenie w zakresie wsparcia obsługi komputera / pomocy technicznej
- Bardzo dobre umiejętności zarządzania czasem
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie
- praca dla dużej, globalnej korporacji
- samodzielną i odpowiedzialną pracę
- możliwość rozwoju zawodowego
- motywacyjny system wynagrodzeń
Aplikacje (cv oraz list motywacyjny) prosimy kierować na adres:
praca@info-projekt-it.pl
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm."