INFO-PROJEKT  IT   Sp. z o.o.

poszukuje kandydata na stanowisko:

Inżynier wsparcia HelpDesk

Miejsce pracy: Mielec

Zakres obowiązków:

• Realizacji pierwszej linii wsparcia HelpDesk.
• Rozwiązywanie problemów technicznych i odpowiadanie na zapytania w zakresie wewnętrznego i zewnętrznego sprzętu, oprogramowania, sieci i urządzeń telekomunikacyjnych.
• Zgłaszanie powtarzających się problemów kadrze zarządzającej IT
• Dokumentowanie zgłoszeń z użyciem dostępnych narzędzi, przy jednoczesnym przestrzeganiu SLA.
• Świadczenie supportu dla pracowników zdalnych, z wykorzystaniem VPN
• Opracowywanie, aktualizacja i utrzymanie procesów i procedur.

Wymagania:

• Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Microsoft
• Doświadczenie w obsłudze programu Microsoft Outlook i pakietu Microsoft Office
• Umiejętność pracy w zespole i chęć uczenia się
• Wykazywanie własnych inicjatyw
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta
• Umiejętność zachowania etykiety w rozmowie telefonicznej
• Wykształcenie minimum średnie (kierunek informtyka)
• Minimum 3-letnie doświadczenie w branży IT.
• Bardzo dobry język angielski w mowie i piśmie

Mile widziane umiejętności, kwalifikacje i doświadczenie

• Dynamiczna i elastyczna postawa „da się zrobić”
• Wsparcie ITSM i znajomość ITIL
• Doświadczenie w zakresie obsługi VPN / dostępu zdalnego
• Doświadczenie we wsparciu dla urządzeń mobilnych
• Znajomość działania środowiska sieciowego, w tym bezprzewodowego
• Doświadczenie w zakresie wsparcia obsługi komputera / pomocy technicznej
• Bardzo dobre umiejętności zarządzania czasem

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie
• praca dla dużej, globalnej korporacji
• samodzielną i odpowiedzialną pracę
• możliwość rozwoju zawodowego
• motywacyjny system wynagrodzeń

Aplikacje (cv oraz list motywacyjny) prosimy kierować na adres:

praca@info-projekt-it.pl

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm."