ue ue
Oferta nr 3

INFO-PROJEKT  IT   Sp. z o.o.

poszukuje kandydata na stanowisko:

Inżynier wsparcia HelpDesk

Miejsce pracy: Mielec

 

Zakres obowiązków:

  • Realizacji pierwszej linii wsparcia HelpDesk.
  • Rozwiązywanie problemów technicznych i odpowiadanie na zapytania w zakresie wewnętrznego i zewnętrznego sprzętu, oprogramowania, sieci i urządzeń telekomunikacyjnych.
  • Zgłaszanie powtarzających się problemów kadrze zarządzającej IT
  • Dokumentowanie zgłoszeń z użyciem dostępnych narzędzi, przy jednoczesnym przestrzeganiu SLA.
  • Świadczenie supportu dla pracowników zdalnych, z wykorzystaniem VPN
  • Opracowywanie, aktualizacja i utrzymanie procesów i procedur.

 

Wymagania:

  • Podstawowa znajomość systemów operacyjnych Microsoft
  • Doświadczenie w obsłudze programu Microsoft Outlook i pakietu Microsoft Office
  • Umiejętność pracy w zespole i chęć uczenia się
  • Wykazywanie własnych inicjatyw
  • Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta
  • Umiejętność zachowania etykiety w rozmowie telefonicznej
  • Wykształcenie minimum średnie (kierunek informtyka)
  • Minimum 3-letnie doświadczenie w branży IT.
  • Bardzo dobry język angielski w mowie i piśmie

 

Mile widziane umiejętności, kwalifikacje i doświadczenie

  • Dynamiczna i elastyczna postawa „da się zrobić”
  • Wsparcie ITSM i znajomość ITIL
  • Doświadczenie w zakresie obsługi VPN / dostępu zdalnego
  • Doświadczenie we wsparciu dla urządzeń mobilnych
  • Znajomość działania środowiska sieciowego, w tym bezprzewodowego
  • Doświadczenie w zakresie wsparcia obsługi komputera / pomocy technicznej
  • Bardzo dobre umiejętności zarządzania czasem


 

Oferujemy:

  • stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie
  • praca dla dużej, globalnej korporacji
  • samodzielną i odpowiedzialną pracę
  • możliwość rozwoju zawodowego
  • motywacyjny system wynagrodzeń

 

 

 

 

Aplikacje (cv oraz list motywacyjny) prosimy kierować na adres:

praca@info-projekt-it.pl

 

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 27.08.1997r. Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 923 ze zm."